Dernière mise à jour : 6 août 2026
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Tachrone collecte, utilise, partage et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez la plateforme Tachrone.ma, sur le web comme dans l'application mobile. Elle précise les données que nous traitons, les finalités et bases légales de ces traitements, les tiers avec lesquels les données sont partagées, leur durée de conservation, ainsi que les droits dont vous disposez et la façon de les exercer.
La société TACHRONE, société de droit marocain immatriculée au Registre de Commerce de Mohammedia sous le numéro 35301, dont le siège social est situé à BD PALESTINE 4, LOT HOURIA 1, ETAGE 2 APPT 3, Mohammedia, Maroc, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme Tachrone.ma (le site tachrone.ma et l'application mobile).
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre point de contact vie privée à l'adresse contact@tachrone.ma.
Le traitement des données a été notifié et autorisé par la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) sous le numéro D-765/2024, conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009.
Nous ne traitons vos données que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, sur les bases légales suivantes :
Les données que nous traitons proviennent :
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, qui agissent en qualité de sous-traitants et pour notre compte :
Nous pouvons également être amenés à communiquer des données lorsque la loi l'exige, à la demande d'une autorité compétente, ou dans le cadre d'une opération de réorganisation de la société, avec les garanties appropriées.
L'ensemble de vos données, y compris tous les documents de vérification sensibles (RC/ICE, attestation fiscale, photos des locaux, références clients), vos messages privés et leurs pièces jointes, est hébergé au sein de l'Union européenne (Amazon Web Services, France).
Seules trois catégories de données limitées font l'objet d'un transfert vers les États-Unis, auprès de prestataires soumis à des garanties de protection :
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que le cadre transatlantique de protection des données (EU-US Data Privacy Framework) et des clauses contractuelles types. Vos documents de vérification, vos paiements et vos messages privés ne sont jamais transférés à ces prestataires.
Nous conservons vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle, c'est-à-dire tant que votre compte est actif. Après la clôture de votre compte, vos données sont supprimées ou anonymisées au plus tard 5 ans après cette clôture.
Certaines données peuvent toutefois être conservées au-delà de cette durée lorsque la loi l'exige (notamment les pièces liées aux transactions, soumises aux durées légales applicables) ou pour préserver l'intégrité des échanges avec d'autres utilisateurs.
Statistiques d'usage : le lien entre une consultation et le compte du visiteur est conservé 5 ans, puis supprimé définitivement. Au-delà, seules subsistent des données de fréquentation ne permettant plus d'identifier qui que ce soit ; elles sont conservées sans limite de durée afin que l'historique d'audience des profils reste exact dans le temps. La suppression de votre compte détache immédiatement votre identité de ces consultations, sans attendre ce délai.
Conformément à la loi n° 09-08 et, lorsque vous résidez dans l'Union européenne, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@tachrone.ma. Nous répondons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux délais prévus par la loi.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc. Les résidents de l'Union européenne peuvent également saisir l'autorité de contrôle de leur pays.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, directement dans l'application comme sur le web, depuis Tableau de bord > Mon compte > Supprimer mon compte.
Sans passer par l'application, la demande peut être formulée depuis tachrone.ma/fr/tableau-de-bord?section=mon-compte#supprimer-mon-compte (connexion requise), ou par simple e-mail à contact@tachrone.ma depuis l'adresse associée à votre compte.
La suppression entraîne l'effacement ou l'anonymisation de vos données personnelles et la suppression des fichiers associés (documents, photos, enregistrements vocaux). La simple désactivation ou mise en veille du compte ne vaut pas suppression : la suppression est définitive. Certaines informations peuvent être conservées de façon anonymisée ou lorsque la loi l'exige, dans les conditions décrites à la section 7.
Lorsque vous renseignez des données concernant d'autres personnes (membres de votre équipe, clients de référence dans le cadre de la vérification professionnelle), vous garantissez disposer du droit de nous les communiquer et avoir informé ces personnes de l'utilisation de leurs données. Vous vous engagez à ne pas nous communiquer les coordonnées privées de tiers sans leur accord. Ces personnes peuvent exercer leurs droits en nous contactant à contact@tachrone.ma.
L'application peut accéder au microphone de votre appareil uniquement lorsque vous enregistrez volontairement un message vocal dans la messagerie. Cet accès est demandé de manière contextuelle, au moment de l'enregistrement, et requiert votre autorisation explicite. Nous n'utilisons jamais le microphone en arrière-plan. Les enregistrements audio sont stockés de manière sécurisée au sein de l'Union européenne. De la même façon, l'accès à vos photos et documents n'a lieu que lorsque vous choisissez un fichier à envoyer.
Verrouillage biométrique. L'application propose un verrouillage facultatif par Face ID, Touch ID ou empreinte digitale, que vous activez vous-même depuis « Mon compte ». La vérification est effectuée intégralement par votre appareil : nous ne recevons, ne traitons ni ne conservons aucune donnée biométrique. Le système nous renvoie uniquement un résultat « réussi » ou « échoué ». Vous pouvez désactiver ce verrouillage à tout moment.
Notre assistant conversationnel repose sur un modèle d'intelligence artificielle fourni par Anthropic (Claude). Il reçoit le contenu que vous lui soumettez volontairement ainsi que les informations publiques des profils qu'il vous recommande. Nous utilisons par ailleurs une indexation sémantique pour classer et recommander les prestataires.
Ces traitements ne produisent aucune décision entièrement automatisée ayant un effet juridique à votre égard. Les réponses générées peuvent être inexactes et ne constituent pas un conseil professionnel. Vous pouvez à tout moment solliciter une intervention humaine en nous écrivant à contact@tachrone.ma, et signaler tout contenu inapproprié généré par l'assistant directement dans l'application.
Les journaux techniques d'usage de l'assistant (suivi de consommation et de qualité) sont conservés sous forme pseudonymisée — rattachés à un identifiant non réversible plutôt qu'à votre compte — et ne conservent pas le texte de vos conversations.
Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service : cookies d'authentification sécurisés (httpOnly) et préférence de langue. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni d'outils de suivi tiers à des fins marketing, et ne recourons à aucune finalité publicitaire sans votre consentement.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des communications en transit (HTTPS/TLS), stockage des mots de passe sous forme chiffrée, jetons d'authentification conservés dans des cookies sécurisés (httpOnly), contrôle des accès et journalisation. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous prenons les mesures requises conformément à la réglementation applicable.
La plateforme Tachrone.ma est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous constatons qu'un compte a été créé par une personne de moins de 18 ans, nous le supprimons ainsi que les données associées.
Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité afin de refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par les moyens appropriés. La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
